A todo el mundo le pone nervioso hablar en público. Y a muchos, incluso, les aterra. Es difícil dar píldoras mágicas para mantener los nervios bajo control. Con mis clientes de coaching de comunicación busco invitarlos a un cambio de creencias. Tendemos a ver a la audiencia como al enemigo: como si estuvieran pendientes de sacarnos los fallos, a punto de abalanzarse sobre nosotros para destrozarnos con sus preguntas punzantes y exprimirnos la sangre con sus críticas mordaces.

La verdad es bien distinta y, hasta cierto punto, brutal:

No le importas nada a la audiencia. Eres la última de sus preocupaciones.

Que sí. Admítelo. La audiencia no está muy pendiente de ti: ni de lo que haces ni de lo que dices. Está pensando en sus cosas.

La audiencia no es el enemigo, tú eres tu peor enemigo

Que no esté muy interesada por ti no significa que esté contra ti. ¡Todo lo contrario! ¿Te has parado a pensar que la audiencia está de tu lado? ¡Quiere que lo hagas bien! ¿No te das cuenta de que cuanto mejor lo haces tú, mayor valor se llevará ella? ¡Quiere que brilles!

Al fin y a la postre, ¿para qué está escuchándote? ¡Porque espera llevarse algo valioso de tu charla! Espera un regalo, por pequeño que sea. Le encantaría poder salir diciendo: “Pero qué bien que he venido, porque ahora gracias a esta presentación puedo…”. Y aquí, rellena tú mismo la línea de puntos. Ese es el valor que tú aportas como ponente a la audiencia. Tú le regalas eso que se lleva. La audiencia no te está juzgando. Juzga el valor que recibe de ti.

Pasión y Valor son los dos únicos elementos que necesitas para el éxito de tus presentaciones

Para que una presentación triunfe, pon tu foco en dos extremos: enfócate en ti mismo (tu pasión) y enfócate en la audiencia (el valor que le aportas):

• Pasión: Creo en lo que digo y hago.
• Valor: Creo en que soy útil para mi audiencia.

Si no sientes pasión por el tema de tu charla, no contagiarás entusiasmo a la audiencia. La pasión es el requisito previo para poder hablar. ¿Has observado cómo una persona apasionada se olvida de sí misma, habla con vehemencia, se vuelve un torbellino de palabras?

Claro que la pasión no basta. Podrías hablar durante horas y horas sobre ti mismo, sobre tu tema y aburrir mortalmente a la audiencia. Además, necesitas alejar el foco de ti mismo y de tu mundo y centrarlo en la audiencia y en su mundo. Necesitas aportarle valor. ¿Cómo puedes ayudarla a cambiar positivamente? ¿Qué cambio puedes inspirar en sus ideas, emociones o acciones?

Habla de tu pasión aportando valor y notarás cómo la audiencia se transforma ante tus propios ojos. Ya nunca más la verás como un público hostil. Pensarás: «La audiencia ha cambiado». No. Quien ha cambiado eres tú.

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DIÁLOGO ABIERTO

¿En qué piensas cuando piensas en la audiencia?

[Créditos: Imagen de cabecera diseñada para este artículo con elementos de freepik.]

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Si jugamos con la etimología de la palabra presentación, resulta evidente que está emparentada con la palabra presente. Ahora bien, ¿qué es un presente? ¡Un regalo! A partir de ahora, deja de hacer presentaciones y comienza a hacer regalos. ¿De qué manera afectará este cambio de perspectiva a tus presentaciones?

Cambia tu marco y cambiará tu mundo

Según describe George Lakoff en su libro No pienses en un elefante:

«Los marcos son estructuras mentales que conforman nuestro modo de ver el mundo. Como consecuencia de ello, conforman las metas que nos proponemos, los planes que hacemos, nuestra manera de actuar y aquello que cuenta como el resultado bueno o malo de nuestras acciones.

(…) Todas las palabras se definen en relación a marcos conceptuales. Cuando se oye una palabra, se activa en el cerebro su marco (o su colección de marcos). Cambiar de marco es cambiar el modo que tiene la gente de ver el mundo. (…) Puesto que el lenguaje activa los marcos, los nuevos marcos requieren un nuevo lenguaje. Pensar de modo diferente requiere hablar de modo diferente.»

¿Qué imágenes se activan en tu mente cuando escuchas la palabra presentación? Cuando hago esta pregunta en mis cursos las respuestas más frecuentes son:

PowerPoint

Nervios

Rollo

¿Y a ti? ¿Cuál fue la primera que te vino a la cabeza? Si observas, la mayoría de palabras son negativas, lo que induce la creación de un marco mental negativo. Te animo a que cambies tu marco.

¿Qué te viene a la imaginación cuando oyes la palabra regalo? ¿Acuden imágenes de objetos envueltos en papeles de colores y grandes lazos? ¿Evoca regalo rostros sonrientes, alegría, emoción? Esa es la idea.

¿Qué necesitas para acertar con tu regalo a otra persona? Necesitas conocerla, saber cuáles son sus gustos, qué es lo que apreciará. En una presentación pasa exactamente igual.

Pasión y Valor son los dos únicos elementos que necesitas para el éxito de tus presentaciones

Considero que los dos ingredientes esenciales para que una presentación triunfe están enfocados en uno mismo y en la audiencia:

• Pasión: Creo en lo que digo y hago.
• Valor: Creo en que soy útil para mi audiencia.

1PASIÓN

Toda presentación empieza con la pasión. Sólo si sientes pasión por el tema de tu charla podrás contagiar entusiasmo a tu audiencia. Tu pasión no es un interés pasajero, ni siquiera un hobby. Tu pasión da sentido profundo a tu vida, resulta consustancial a tu identidad como ser humano. Tu pasión se lee en tus ojos. Cualquiera la percibe, incluso si te han grabado en vídeo.

Si no sientes pasión, serás técnica y formalmente correcto, pero te faltará la chispa, te faltará la energía. Tu probabilidad de mover a la audiencia a la acción aumenta cuando sientes una conexión apasionada y plena de sentido con el tema de tu presentación. Como afirma Carmine Gallo en su libro Talk Like Ted: The 9 Public-Speaking Secrets of the World’s Top Minds:

«El primer paso para inspirar a los demás con tu tema es que tú mismo te sientas inspirado por él».

2VALOR

A la audiencia le preocupa ella misma. Está ensimismada en su placer y en su dolor: en sus alegrías y sus frustraciones, en sus metas y barreras. Si siente que lo que le cuentas no le aporta valor, por mucha pasión que muestres, dejará de escucharte. Sólo si la audiencia percibe que tu presentación le ayuda a estar más cerca de sus objetivos o a superar los obstáculos que se le interponen, sentirá que la presentación ha sido útil.

Olvídate del lenguaje no verbal porque cuanto más pienses en él, peor lo harás

Si hablas desde el corazón, con tu foco puesto en aportarle valor a la audiencia, no necesitas preocuparte por tu lenguaje no verbal. Todo fluirá de manera natural y espontánea. Cuando estás hablando entre tus amigos, o con tu familia, o con tus compañeros de trabajo, en un ambiente relajado y distendido, tu voz y tu cuerpo funcionan a la perfección: cada gesto, cada palabra, cada mirada, cada postura, …, todo llega en el momento preciso y confiere la emoción adecuada.

Cuando te olvidas de ti mismo y centras toda tu atención en ayudar a la audiencia a aumentar su placer o a aliviar su dolor notarás cómo conectas mejor con ella y cómo tu miedo se esfuma. Cuando haces regalos que aciertan, no hay miedo, hay alegría.

Al terminar tu presentación, cuando hayas entregado tu regalo y la audiencia salga por la puerta, los participantes deberían decirse:

«¡Qué bien que he venido a esta presentación! ¡Cuánto me alegro! Ha sido una gran suerte. Gracias a lo que me han contado podré afrontar esta cuestión que me preocupaba.»

Cuando la gente sale con esa sensación por la puerta, no ha recibido una presentación. ¡Le has hecho un regalo!

[¿Quieres cambiar radicalmente tu manera de entender las presentaciones? Lee nuestro último libro: El Superhéroe de las Presentaciones.]

DIÁLOGO ABIERTO

¿Qué marco utilizas para pensar en presentaciones?

[Créditos: Imagen de cabecera diseñada  para este artículo con elementos de Ingimage ]

 

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Si ni tú mismo te crees lo que cuentas, ¿sonarás convincente a tu audiencia?

Si no te interesa el tema de tu propia charla, ¿a quién interesarás?

Si no muestras pasión por el objeto de tu presentación, ¿qué entusiasmo vas a contagiar?

Cuando sientes pasión por el tema de tu exposición, se traslucirá en tu lenguaje no verbal: en tu voz, en tu mirada, en tus gestos. La pasión se contagia, transmite fuerza, ilusión y poder de convicción. El ponente apasionado es capaz de llegar a la cabeza de su público porque antes ha conectado con su corazón.

Si no sientes la menor emoción por lo que dices, no conseguirás conectar con la audiencia

Muchos ponentes utilizan un lenguaje neutral. Inhiben toda su expresividad corporal en un intento por aparecer serios y profesionales. Hablar a la cabeza del auditorio no lo transformará porque la gente no solamente quiere información.

Un comunicador entusiasmado no se siente cohibido por la formalidad del evento y permite que brille su natural entusiasmo. Siempre busca en un tema, por aburrido que parezca, aquello que más puede interesar y beneficiar a los asistentes. Es capaz de transformar contenido aburrido en acción inspiradora.

Si crees sin reservas en lo que dices, tu entusiasmo brotará a través de todos tus poros.

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Un ejemplo extraordinario de cómo un orador puede llegar a convencer a su auditorio para hacer algo completamente contrario a su idea inicial puede encontrarse en el discurso de Marco Antonio al pueblo romano tras el asesinato de Julio César.

Según muestra la recreación cinematográfica realizada por Joseph Mankiewicz de la obra de Shakespeare y la majestuosa interpretación de Marlon Brando, Marco Antonio se dirige a los ciudadanos romanos congregados en el Foro, llevando en brazos el cadáver de César, apuñalado por los libertadores, encabezados por Casio y Bruto. Los ciudadanos rugen de alegría por la muerte del tirano después del discurso de Bruto y abuchean a Marco Antonio, el mejor amigo de Julio César. ¿Es posible imaginar un contexto más desfavorable para iniciar un discurso?

Sin que al público o a los traidores les parezca que les quiere convencer de algo, Marco Antonio tratará de persuadir a la muchedumbre de la bondad de Julio César y de incitarla a la rebelión contra los asesinos. Usando la técnica de la cortesía aparente con el enemigo, al principio de su discurso muestra un gran respeto y estima por los asesinos. Comienza obteniendo respuestas afirmativas de su audiencia para llevarlos a su terreno. Mediante preguntas retóricas hace ver al pueblo que César no era el personaje ambicioso que el honrado Bruto les había retratado. Sus repetidas alusiones a la honradez de Bruto, “pero Bruto es un hombre honrado”, que al principio granjearon la simpatía del auditorio, rápidamente se tornan en ironía.

Marco Antonio utiliza además dos recursos potentísimos: el cuerpo aún caliente de Julio César acribillado a puñaladas, que causa un profundo impacto emocional al ser mostrado; y el supuesto testamento del tirano, en el que legaba todas sus propiedades al pueblo de Roma. Ambos recursos, de fuerte carga emocional, terminan de enfurecer al pueblo contra los conjurados. Hábilmente, Marco Antonio hace uso de argumentos racionales y emocionales para, partiendo del territorio común, mover al auditorio desde la ira contra Julio César hasta la cólera contra sus asesinos.

Para mí, una de las lecciones más valiosas a extraer del discurso de Marco Antonio es que sin importar las diferencias que al principio te separen de tu audiencia, esfuérzate por encontrar los puntos de coincidencia y exponlos en primer lugar. Cuantos más síes puedas conseguir de entrada, menor será la resistencia que encuentre tu propuesta más adelante.

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