La magia de las presentaciones

junio 28, 2011

Jorge Blass y Fernando Botella son de esas personas que te dejan con una sonrisa en la boca cuando hablas con ellas. Transmiten ilusión por todos sus poros. En su libro La fuerza de la ilusión abordan las claves para despertar la ilusión en las empresas, esa energía que transformada en pasión y llevada a la acción produce resultados sorprendentes. Las reglas que nos desvelan en sus páginas son igualmente aplicables a las presentaciones. A continuación he recogido sus 10 principios y los he alterado ligeramente para adaptarlos al Arte de Presentar.

La fuerza de la ilusión

1. Nunca reveles tus secretos

La técnica es una pieza fundamental del mago, pero el verdadero poder de la magia radica en la mente del espectador. Es ahí donde se produce el efecto mágico. La puesta en escena, la técnica, el contenido es importante, pero lo realmente poderoso es la experiencia que con todo ello eres capaz de producir en tu público.

2. Practica, practica y practica

Afirmaba François de La Rochefoucauld que:

“Nada se improvisa mejor que lo que se ha practicado”

El éxito de los grandes magos (y deportistas, y artistas, y empresarios) no se debe tanto a capacidades extraordinarias como al esfuerzo y a la perseverancia. La prisa y la improvisación no son buenas compañeras.

No hay otro camino para huir de la mediocridad y salir airoso de los retos a que nos enfrenta cada nueva presentación. La consecución de nuestros objetivos requiere de perseverancia, de dedicación y de tiempo.

3. No te repitas, reinvéntate

El conformismo no puede tener cabida en nuestras presentaciones. De las peores cosas que le pueden pasar a una presentación es que sea previsible, que la audiencia sepa lo que va a venir a continuación. A cuántos ponentes vemos que repiten a piñón fijo presentación tras presentación, sin importar la ciudad o público al que se dirigen. Si te repites, la audiencia desconectará automáticamente porque ya se lo sabe. No hagas siempre lo mismo porque cosechó el éxito una vez.

Trabaja para sorprender al público en cada presentación. Buscar la sorpresa te obligará a innovar y a estar constantemente reinventándote. La sorpresa es el reclamo con el que consigues mantener la atención de tu público durante toda la presentación. Aprende a mejorar las técnicas de la magia y la sorpresa de la mano de magos de las presentaciones como Steve Jobs.

4. Personaliza: Adapta tu repertorio a cada tipo de público

Cada audiencia es diferente, de ahí que debas adaptar tu presentación a cada tipo de audiencia. El público busca experiencias únicas y diferenciadoras. Construye una relación especial con tu audiencia. Dale afecto, en el sentido más amplio de la palabra.

5. Cuida a tu público

El protagonista de una presentación no eres tú: ¡es tu audiencia! No puede existir presentación sin audiencia. Aunque parece una perogrullada, muchos ponentes parecen ignorarlo cuando salen a hablarse a sí mismos delante de una audiencia, no para servirla, sino para impresionarla. Todo lo que hagas debe estar orientado a ayudarla, a aportarle valor, a satisfacer sus necesidades, resolver sus problemas, sanar su dolor. Si te centras en ti mismo en lugar de en la audiencia, pasarás desapercibido a sus ojos. ¡Escúchala!

6. Busca efectos extraordinarios

Lo ordinario es invisible mientras que lo extraordinario no pasa desapercibido. Lo previsible no funciona en las presentaciones. Para presentar debes convertirte en mago: una persona ordinaria capaz de cosas extraordinarias, de buscar nuevas alternativas y nuevos enfoques, en definitiva, capaz de abrir nuevas ventanas a la oportunidad.

7. Convierte los errores en éxitos

El miedo al error bloquea nuestra capacidad de correr riesgos. Nos educan y entrenan para ser perfectos en todo lo que hacemos, lo que nos empuja a una autoexigencia desmedida. Nos volvemos extremadamente intolerantes ante los fallos. Ignoramos que éstos son parte del proceso de aprendizaje y mejora continua. Terminamos asociando ERROR con FRACASO.

Por muchas tablas que tengamos sobre el escenario, siempre podemos cometer fallos. Bien gestionados, los fallos se convierten en magníficas oportunidades de mejora y desarrollo. Debemos considerarlos como fuente de aprendizaje y mejora. Gestionar el error significa analizarlo, aprender de él para que no vuelva a repetirse y solucionarlo. Debes tener siempre un buen plan de contingencia preparado: un plan B y hasta C.

8. Trabaja en equipo

Debemos reconocer la necesidad del aspecto colaborativo para las grandes presentaciones. Muchas presentaciones son verdaderas obras colectivas. Únicamente desde la colaboración y la participación surge el compromiso.

9. Cree en tu magia

Nuestra actitud basada en nuestras creencias, potenciadoras o limitadoras, serán las que den cobijo a una presentación que transmita o que resulte desilusionante. Sólo el ponente que cree en lo que dice es capaz de transformar las presentaciones en magia. Creer en la magia significa creer en el equipo, en el producto, en los procesos y procedimientos, … Es una cuestión de actitud. Ésta es la verdadera magia y la magia que todos poseemos en nuestro espacio interior. Somos nosotros los que elegimos nuestra actitud. Si elegimos la correcta, empezarán a desaparecer las barreras.

10. No hay nada imposible

La magia nos lo enseña: por imposible que parezca, no hay nada imposible. Solemos confundir los términos IMPOSIBLE y DIFÍCIL. Cuando calificamos algo de imposible y nos reiteramos en ello, terminamos convirtiéndolo en imposible. Las palabras tienen una importancia básica en nuestra generación de ilusión. IMPOSIBLE limita y paraliza. Ante las dificultades, nos queda seguir luchando y consiguiendo. Muchas puertas se cierran en nuestra mente por un error del lenguaje que usamos.

"La magia no está en el truco, ni siquiera en el mago, sino en la mirada de un espectador ilusionado" - Jorge Blass

Si quieres aprender a transformar tus presentaciones en actos mágicos, no dejes de leer esta estupenda obra. ¡Que la fuerza de la ilusión te acompañe!

FICHA TÉCNICA

Autores: Jorge Blass y Fernando Botella
Título: La fuerza de la ilusión
Editorial: Alienta
Páginas: 192
Año: 2011
Lo mejor: Ofrece ideas atractivas y bien hilvanadas en un estilo claro y directo, sazonadas con muchísimas anécdotas del mundo de la magia y de la empresa. De verdad ilusiona.
Lo peor: Aunque las ideas son inspiradoras, se echan en falta pistas más concretas sobre cómo aplicarlas a la situación de cada uno.
Dónde comprarlo: Casa del Libro :: Amazon.es

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45 preguntas que deberías hacerte tras tu presentación

mayo 12, 2011

“Boring to Bravo” de Kristin ArnoldSi de verdad queremos mejorar nuestras presentaciones, no podemos pasar de una a la siguiente sin ninguna reflexión. A menudo se nos ocurren ideas de mejora o aspectos que deberíamos cambiar mientras estamos conduciendo o justo después de acostarnos. Creemos que nos acordaremos para la próxima vez, pero nos engañamos. No sé vosotros, pero en mi caso, si no apunto las cosas, se me olvidan.

En su joya de libro “Boring to Bravo”, la experta en comunicación Kristin Arnold  nos propone que respondamos al siguiente cuestionario de autoevaluación tan pronto como nos sea posible tras una presentación. Podemos usar por ejemplo una escala de 1 (muy pobre) a 5 (excelente) para evaluar cada una de las cuestiones.

Preparación

1. Investigué y analicé las expectativas de la audiencia 

2. Tenía conocimiento sobre el contenido de la presentación

3. Integré el tema de la reunión/evento dentro de la presentación

4. Creé y seguí una estructura o trama sólida

5. Creé titulares tuiteables para la idea principal de la charla y de los puntos principales

6. Creé un título animado e interesante

7. Creé material intrigante de previsualización o promocional

8. Diseñé y creé ayudas visuales y objetos (props) que apoyaron la presentación

9. Preparé un entregable para complementar la presentación

10. Establecí una conexión con la audiencia previamente a la presentación

11. Personalicé la presentación con noticias frescas del día

12. Arreglé y gestioné un entorno invitador y cautivante

13. Hice que revisaran todos los equipos y materiales, listos para funcionar correctamente

14. Practiqué y ensayé la presentación

15. Me preparé para la Ley de Murphy: Lo que podía salir mal salió mal, pero me rehíce magníficamente

Presencia

1. Creé credibilidad y compenetración (rapport) con la audiencia

2. Mostré pasión sobre el tema

3. Fui genuino, transparente y honesto con la audiencia

4. Estuve presente (en el momento) con la audiencia

5. Leí/escuché a la audiencia y calibré su respuesta

6. Aparecí cómodo y relajado

7. Usé mi sentido natural del humor eficazmente

8. Sonreí con la audiencia

9. Me vestí de forma apropiada para la ocasión

10. Usé variedad paraverbal para enfatizar los puntos clave

11. Refrené mis malos hábitos de oratoria, como p.e. las muletillas

12. Me moví siempre con un propósito

13. Usé gestos invitadores y abiertos

14. Usé silencios/pausas eficazmente

15. Gestioné eficazmente el tiempo y acabé dentro de hora

Técnicas

1. Establecí una conexión con la audiencia justo antes de empezar la presentación

2. Personalicé el mensaje para la audiencia

3. Usé un lenguaje inclusivo: más “nosotros” que “yo”

4. Utilicé una apertura apropiada y cautivadora

5. Hice preguntas cautivantes eficazmente

6. Conté ejemplos efectivos, historias interesantes y/o metáforas memorables

7. Usé elementos audiovisuales eficazmente

8. Gestioné con eficacia la sesión de preguntas y respuestas con la audiencia

9. Me anticipé a las objeciones de la audiencia a participar en actividades

10. Reconocí y recompensé la participación de la audiencia

11. Usé la tecnología para cautivar a la audiencia

12. Involucré a la audiencia en una tarea específica, demostración o pequeña actividad de grupo

13. Entrevisté a un miembro de la audiencia eficazmente

14. Terminé con una fuerte llamada a la acción

15. Creé los medios para que la audiencia pudiera continuar y extender la conversación

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¿Qué nos jugamos cuando hablamos en público?

mayo 5, 2011

“Puedo elegir cualquier espacio vacío y llamarlo escenario. Una persona atraviesa este espacio mientras otra la observa y eso basta para que el acto teatral se desencadene”.

—Peter Brook

No podemos no comunicar. Nuestra vida es comunicación. Contrariamente a lo que uno podría creer, no sólo comunicamos con nuestras palabras, sino con todo nuestro ser: con nuestro lenguaje paraverbal (volumen de voz, entonaciones, vocalización, ritmo de palabra, pausas) y corporal (postura corporal, expresividad de la cara, gestos, mirada, respiración). Tú eres tu mensaje. Según tu profesión, tendrás además que hablar en contextos más formales: congresos, eventos, convenciones, reuniones, ruedas de prensa, aulas de formación, etc. Y es en estas situaciones donde se ponen al descubierto nuestras vulnerabilidades y carencias como oradores. El error más extendido es centrarse exclusivamente en el contenido, sin comprender que las señales más importantes que recibe el público son las no verbales. Es justamente la comunicación no verbal la que transmite la seguridad y credibilidad del orador.

:”¿Qué nos jugamos cuando hablamos en público?”, de Pascale Bang- Rouhet

Pascale Bang- Rouhet aborda en su libro ¿Qué nos jugamos cuando hablamos en público? las técnicas necesarias para mejorar nuestra capacidad de comunicación a través de la expresividad del cuerpo y de la voz. Utiliza la metáfora del teatro mental para desentrañar los factores que nos impiden expresarnos en público con confianza y ayudar así al lector a comprender su miedo escénico y a superarlo. Somos los autores de las obras de nuestro teatro mental, habiéndolas redactado a lo largo de nuestras experiencias. Somos los directores de la obra en tanto en cuanto que somos los responsables de nuestras decisiones y acciones. Somos los actores de nuestra obra, mientras que los demás adoptan el papel de público o actor en la medida de su implicación. Este teatro puede facilitarnos las cosas o complicárnoslas. Ayuda a entender por qué a veces hacemos siempre el mismo papel y participamos una y otra vez en las mismas obras. La buena noticia es que puedes cambiar de papel y de guión. De ti depende.

En la segunda parte del libro y más extensa, Pascale pasa a explicar los recursos del lenguaje corporal: el caminar, el apoyo de los pies, el movimiento de los brazos, la postura corporal de pie, la postura corporal estando sentado, la mesa de reuniones, las piernas cruzadas, la postura de la cabeza, la mirada, la expresividad en la cara, la boca, las cejas, los gestos, los brazos, las manos, los gestos parásitos, la respiración.

La tercera parte del libro está dedicada a los recursos del lenguaje paraverbal: la voz, el volumen, la vocalización, las entonaciones, los ritmos, las pausas y el manejo de los silencios.

Y como reflexiona Pascale en la conclusión de su obra:

“La comunicación no se aprende leyendo un libro. La comunicación es pura percepción, se siente, se vive, se mide y la práctica de las técnicas es primordial para abrir el camino del cambio.”

Si quieres mejorar la sintonía entre tu mensaje verbal, paraverbal y corporal encontrarás un gran aliado en este breve e intenso libro.

FICHA TÉCNICA

Autor: Pascale Bang- Rouhet
Título: ¿Qué nos jugamos cuando hablamos en público?
Editorial: Alienta
Páginas: 121
Año: 2009
Lo mejor: Gracias a la potentísima metáfora del teatro mental, aborda todo el espectro de la paleta paraverbal así como el repertorio corporal completo, desde una perspectiva humanista, muy centrada en la superación de las barreras psicológicas autoimpuestas que nos impiden crecer como comunicadores. Un libro que ayuda a conocerse y a superarse.
Lo peor: El libro constituye una ayuda inestimable para tomar conciencia de las claves de la comunicación no verbal y se agradecerían más consejos prácticos y ejercicios para corregir las carencias identificadas.
Dónde comprarlo: Casa del Libro :: Amazon.es

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El arte de la comunicación

febrero 3, 2011

Carlos SalasMi amigo y gran comunicador Pablo Herreros recomendó en su blog este libroLas once verdades de la comunicación firmado por el periodista Carlos Salas, especialista en comunicación empresarial, formación de portavoces y técnicas de redacción.

Como apunta ya el título del libro, cubre éste once áreas de la comunicación, muy necesarias para prácticamente cualquier profesional de hoy que no viva aislado en un cubículo sin conexión a Internet: directivos, empresarios, autónomos, emprendedores y todo aquel que quiera mejorar en la comunicación de su día a día.

1. El olvidado arte de las tarjetas de visita: lejos de caer en desuso en estos tiempos digitales, siguen actuando como espejo de tu alma o de la de tu empresa.

2. El correo electrónico, esa herramienta que todos usamos diariamente… ¡tan mal! Olvidamos las reglas elementales de la cortesía, de la gramática y ortografía, de la etiqueta, de la venta de uno mismo y hasta de los hábitos productivos.

3. Las presentaciones, esa gran oportunidad de comunicación desperdiciada tan a menudo debido a errores recurrentes.

4. Trucos para hablar en público, centrados en la parte de exposición de las presentaciones, tan descuidada y que tanta ansiedad nos produce.

5. Los informes escritos, otra forma de comunicación muy extendida en todas las organizaciones, con un denominador común: ¡la inmensa mayoría es intragable! Qué despilfarro de tiempo y dinero: en vez de compartir el conocimiento, se estanca. Desde el storytelling y las metáforas hasta los mapas mentales, pasando por la argumentación en espiral junguiana o la construcción de imágenes mentales, Carlos Salas ofrece numerosas herramientas y métodos para mejorar la redacción de informes, artículos y cartas. La mayoría podemos aplicarlos con gran beneficio también en nuestras presentaciones.

Las Once Verdades de la Comunicación

6. Internet y las redes sociales, desde la página web corporativa hasta los blogs, sin olvidar Facebook, Twitter y otras redes sociales, constituyen otra potentísima forma de comunicación. Especial atención merecen las diez verdades sobre Twitter.

7. Una breve incursión en las técnicas de la Programación NeuroLingüística (PNL) para potenciar la empatía: la llave que abre las puertas de la comunicación entre diferentes personas e incluso entre diferentes culturas. Dominar la empatía puede ayudar a un comunicador a evitar malentendidos, convencer y motivar.

8. Técnicas para embrujar a los periodistas con el fin de que publiquen nuestra nota de prensa: desde cómo redactarlas hasta qué hacer en una entrevista en vivo.

9. Dar la cara en tiempos de crisis: te equivocas de plano si crees que cuanta menos información, mejor. No hay cosa peor que atravesar una crisis y ocultarla a todo el mundo.

10.   La imagen personal, sin olvidar que tú eres tu mensaje: tu sonrisa, tu forma de hablar (con o sin tacos), tu forma de vestir, el aseo personal, la cortesía, …

11.   La comunicación con uno mismo, hoy en vías de extinción. Hemos perdido el valor de apreciar los pequeños detalles. Defiende Carlos Salas el movimiento Slowness: tomarse tiempo para hacer las cosas, incluido hablarnos a nosotros mismos y concentrarnos en nuestro mensaje nuclear: qué es importante y qué no.

Parafraseando a Aristófanes, quien afirmó con lucidez que “educar a los hombres no es como llenar un vaso, es como encender un fuego”, te aconsejo que dejes que Carlos Salas encienda en ti el fuego de la comunicación.

FICHA TÉCNICA

Autor: Carlos Salas
Título: Las once verdades de la comunicación
Editorial: LID
Páginas: 221
Año: 2010
Lo mejor: Los capítulos sobre presentaciones, hablar en público y escribir informes, en los que pone de manifiesto su experiencia como periodista. Solamente estos tres justifican la compra del libro.
Lo peor: Los capítulos sobre empatía y comunicación interior, que no terminan de casar con el estilo y contenido del resto del libro y parecen deambular sin objetivo fijo.
Dónde comprarlo: Casa del Libro :: Amazon.es

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¿Dónde estás tú en tus presentaciones?

diciembre 10, 2010

Aunque era el “día del silencio” del Maestro, un viajero le suplicó que le diera un consejo que pudiera orientarle a lo largo de toda su vida.

El Maestro asintió afablemente, tomó una hoja de papel y escribió en ella una sola palabra: “Consciencia”.

El visitante quedó perplejo. “Eso es demasiado breve. ¿No podrías ser un poco más explícito?”

El Maestro tomó de nuevo el papel y escribió: “Consciencia, consciencia, consciencia”.

“Pero ¿qué significan esas palabras?”, preguntó el otro sin salir de su estupor.

El Maestro volvió a echar mano al papel y escribió: “Consciencia, consciencia, consciencia significa CONSCIENCIA”.

—”¿Quién puede hacer que amanezca?“, Anthony de Mello

Como científico rodeado de sesudos investigadores, a veces me miran de soslayo cuando trato el tema de la meditación, posiblemente por estar ésta envuelta en un aura de misticismo oriental. Sin embargo, nuestros prejuicios contra esta actividad no deberían privarnos de su práctica y mucho menos de los formidables beneficios que acarrea. Y aquí me refiero, más que a técnicas para alcanzar la iluminación, a lo que en corrientes psicológicas modernas se ha dado en llamar “mindfulness” o conciencia plena.

Conciencia plena en aquello que hacemos

El mindfulness es un estado de nuestra mente que podemos llevar a todas nuestras actividades: implica entrenar paulatinamente a nuestra conciencia para permanecer en un estado de tranquila aceptación de lo que nos rodea y de lo que sentimos. Se trata simplemente de estar presentes en el momento, con el cuerpo relajado y la mente en paz, sin intentar pensar ni juzgar la experiencia. Consiste en observar lo que está sucediendo a tu alrededor, en tu mente, en tu cuerpo sin intentar hacer nada. Sencillamente sé consciente de lo que está pasando.

La meditación posee el potencial de hacer felices a las personas

La meditación adopta muchas formas, aunque todos los caminos conducen a un final parecido. Todas las grandes tradiciones espirituales del mundo han desarrollado métodos a lo largo de los siglos; y la ciencia médica y la psicología del deporte aportan aún más técnicas. Total meditación ofrece meditaciones prácticas y sencillas de todas las tradiciones para el completo principiante: métodos para cada momento del día o de la noche, para la oficina o para los viajes en coche, para el deporte o para el trabajo. La música más indicada así como las técnicas sensoriales y respiratorias caminan junto a la cocina consciente, las duchas desintoxicantes y la eliminación de la confusión para simplificar nuestra vida. Y por encima de todo, la esencia de la meditación: sentarse quieto en silencia sin hacer ni pensar nada.

Sea cual sea tu razón para empezar a meditar en este libro encontrarás un guía extraordinario. Total meditación está organizado en cuatro partes:

  • En la primera, ¿Por qué meditar?, se explica qué puede hacer la meditación por ti, cuáles son sus beneficios, cómo funciona la meditación y su relación con la salud física y mental.
  • En la segunda, Empezar a meditar, se presentan los prolegómenos y pequeños detalles previos a la meditación, como el lugar, las posturas, las posiciones de las manos, la respiración, etc.
  • En la tercera, Meditaciones prácticas, se ofrecen diversas técnicas y ejercicios de meditación para todos los gustos, totalmente desprovistos de tintes religiosos o esotéricos.
  • Por último, en La meditación en el día a día, se aportan valiosísimas ideas que ayudan a introducir los ejercicios de meditación en nuestro ajetreado día a día.

Si nunca has meditado y no sabes por dónde empezar, este libro es para ti.

FICHA TÉCNICA

Autor: Susannah Marriott
Título: Total meditación
Editorial: Pearson Educación
Páginas: 192
Año: 2005
Lo mejor: Presenta de forma sencilla y atractiva numerosas y variadas técnicas de meditación sin desvaríos místicos o esotéricos, lo que lo convierte en un libro ideal para personas de todo tipo de credos o ideas religiosas. Totalmente práctico, al grano, y muy, muy útil.
Lo peor: Es un libro con el que llevo trabajando varios años. Honestamente, no se me ha ocurrido ninguna desventaja o pega. He leído muchos libros sobre meditación en los últimos 20 años, pero ninguno como éste. Simplemente perfecto.
Dónde comprarlo: Amazon.com :: Amazon.es

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Utilizar fotografías de stock en tus presentaciones no está exento de peligros

octubre 28, 2010

Me ha llegado recientemente el último libro que he comprado sobre presentaciones: When the Scientist Presents: An Audio and Video Guide to Science Talks escrito por Jean-luc Lebrun. En cuanto vi su portada, encontré algo que me parecía familiar, experimenté una suerte de déjà vu, como cuando se producen fallos en Matrix…

Días después y cuando no estaba pensando en ello, repentinamente se me encendió la bombilla: ¡ya sabía dónde había visto antes esa misma fotografía! En la portada del libro The Backchannel: How Audiences are Using Twitter and Social Media and Changing Presentations Forever de Cliff Atkinson.

Como puedes observar, ¡ambos utilizan la misma foto de stock! Y ahí radica uno de los inconvenientes de acudir a los sitios de venta de fotografías de stock en busca de material gráfico para tus presentaciones: del mismo modo que tú puedes comprarlas para incluirlas en tu presentación o documento, ¡también puede el resto del mundo! En consecuencia, es muy probable que veas repetidas las mismas fotos en diversos sitios, especialmente cuando se trata de un tema muy específico en el que los sitios de venta de fotografías de stock presentan poca oferta.

Cuando busques exclusividad, no uses fotos de stock. Contrata a un fotógrafo, haz las fotos tú mismo, trátalas en Photoshop con cualquiera de sus filtros de retoque o incluso haz dibujos.

Si quieres ser exclusivo, no uses lo que todos. ¡Usa la imaginación!

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¿En cuántos sitios has visto a este sujeto? Envía la dirección.

¿Has encontrado otras fotografías de stock como la anterior repetidas por doquier?


Si haces presentaciones habitualmente puedes desarrollar un sentido desproporcionado de tu propia importancia

octubre 18, 2010

Leyendo estos días el inspirador libro El poder de las relaciones escrito por el experto en liderazgo John C. Maxwell, me he encontrado con esta reveladora carta escrita por una hipotética audiencia a un orador que sufre el azote de un ego inflado.

He querido compartirla, porque a todos nos hará reflexionar si tenemos la valentía de vernos reflejados en ella en mayor o menor medida.

Querido Orador Público,

Tu ego se ha convertido en un muro entre tú y yo. Yo no te preocupo realmente, ¿verdad? A ti sólo te preocupa si tu presentación está saliendo bien o no… si estás haciendo o no un buen trabajo. Lo que realmente temes es que no te aplauda, ¿verdad? Temes que no ría tus gracias ni derrame una lagrimita con tus emotivas anécdotas. Estás tan cegado por cómo voy a acoger tu presentación, que no has pensado en mí en absoluto. Podrías haberme conquistado, pero tú estás tan pagado de ti mismo que yo te resulto innecesario. Si no te presto mi atención es porque me siento de sobra aquí.

Cuando te veo con el micrófono, veo a Narciso en su espejo… ¿Está tu corbata derecha? ¿Está tu peinado en su sitio? ¿Es tu apariencia impecable? ¿Es tu fraseología perfecta?

Pareces tener el control de todo menos de tu audiencia. Lo ves todo, excepto a nosotros. Pero mucho me temo que tu ceguera hacia nosotros nos ha vuelto sordos hacia ti. Debemos irnos ahora. Lo siento. Llámanos algún día. Volveremos a ti… cuando seas suficientemente real como para vernos… después de que tus sueños se hayan hecho añicos… después de que se te haya partido el corazón… después de que tu arrogancia se las haya visto con la desesperación. Entonces habrá sitio para nosotros en tu mundo. Ya no te importará si hemos aplaudido tu brillantez. Serás uno de nosotros.

Entonces derribarás el muro de tu ego y usarás esas mismas piedras para construir un puente de relación entre nosotros. Nos encontraremos sobre ese puente. Entonces te oiremos. Te comprenderemos porque nos habrás comprendido.

Tu Audiencia

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REFLEXIÓN ABIERTA

¿Se interpone tu ego entre tu audiencia y tú? ¿Piensas más en ti mismo que en tu audiencia? ¿Quieres ser tú el protagonista a toda costa? Antes de que te lances a aplicar el contenido de esta carta a tantas y tantas personas que ves reflejadas en ella, ¿podrías aplicártelo a ti?


Olvídate de PowerPoint: ¡Será mejor que lo cuentes!

junio 24, 2010

“¿Tienes un mensaje que comunicar? Olvídate de datos, cifras, estadísticas, presentaciones de PowerPoint, argumentos racionales. ¡Será mejor que lo cuentes!”

Así nos exhorta Antonio Núñez, autor del libro “¡Será mejor que lo cuentes!” sobre el storytelling como herramienta de comunicación en la empresa. El poder comunicador del relato, especialmente de la historia personal, es asombroso. Moldeada durante cientos de miles de años en un pequeño mundo de fogatas de campamento y lanzas de punta de sílex, nuestra mente es perezosa con los números e incapaz de manejar grandes cantidades, pero extraordinariamente hábil con las historias. A diferencia de los números y las estadísticas, las historias nos hacen sentir emociones. Muy bien lo sabía Stalin cuando afirmaba que “la muerte de un hombre es una tragedia, pero la muerte de millones es una estadística”.

Hemos crecido escuchando y contando historias. Adoramos las historias acerca de otras personas. Los psicólogos evolucionistas creen incluso que el storytelling está cableado en nuestro cerebro. Lo cierto es que las historias constituyen un medio privilegiado de intercambiar información, de aprender y de relacionarse. Nunca desprecies el poder del relato como herramienta de comunicación, ni siquiera en la empresa. Gracias a él podrás seducir a tu audiencia y competir por su atención.

Como afirma Antonio Núñez:

“Un relato está cargado de conflictos, personajes, emociones, sensaciones. Un relato es una propuesta lúdica que hará que tu mensaje llegue directamente al corazón de tu audiencia.”

A lo largo de los tres primeros capítulos del libro, Antonio Núñez esboza un inspirado retrato de la nueva Economía de la Atención en que vivimos inmersos, de la crisis de los grandes relatos tradicionales y de la multiplicación desbocada de emisores en la era de la Web 2.0. ¿Quién tiene ventaja en este caos de sobreabundancia de información? El emisor con el mejor relato.

En el capítulo central desgrana las claves del relato eficaz, repasando las técnicas básicas de storytelling, así como la estructura de los relatos ancestrales, basada en el viaje del héroe.

En los siguientes tres capítulos comenta aspectos que permitirán que tus relatos ganen en persuasión: analiza en profundidad los distintos tipos de relato mítico y cómo conectar un relato a un mito o rito vigente en tu audiencia para que gane en relevancia y longevidad; cómo construir personajes consistentes y creíbles manejando los arquetipos que abran la espita de nuestro inconsciente; y cómo utilizar metáforas para garantizar que tu relato sea experimentado y contado una y mil veces por todo tipo de personas, siguiendo unas normas diseñadas por ti.

Termina el libro con unas reflexiones éticas sobre el uso del relato como herramienta de manipulación y propaganda.

En resumen, se trata de un excelente libro para introducirse en el arte de narrar historias dentro y fuera de la empresa, del que extraerás valiosos consejos para crear presentaciones que conecten mejor con la audiencia, capten su atención y posibiliten un largo recuerdo.

El éxito de tu presentación dependerá de cómo cuentes la realidad.

(Esta entrada está cariñosamente dedicada a mis amigos de Química Visual, Eva y Monte)

FICHA TÉCNICA

Autor: Antonio Núñez
Título: ¡Será mejor que lo cuentes! Los relatos como herramienta de comunicación STORYTELLING
Editorial: Empresa Activa
Páginas: 220
Año: 2007
Lo mejor: En muy pocas páginas presenta los problemas de nuestra economía de la atención y repasa conceptos clave de la construcción de relatos, como el mito, el arquetipo o la metáfora, lo que permite introducir de forma amena y concisa a todos los públicos en el storytelling.
Lo peor: Se echan en falta casos prácticos. Si no sabes cómo construir el relato de tu marca o empresa, este libro no te dará pautas concretas.
Dónde comprarlo: Casa del Libro :: Amazon.com :: Amazon.es

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Deja de presentar como siempre y empieza a innovar en todas tus presentaciones

mayo 21, 2010

En estos tiempos oscuros dominados por el PowerPoint, es un raro placer asistir a una conferencia y que te sorprendan por completo. Eso es precisamente lo que hizo ayer el joven Rubén Turienzo en la presentación de su último libro “Saca la lengua” en la sala CAN de Madrid, organizada por 4xti. Lejos de aburrir a la audiencia con transparencias al uso, Rubén optó por deleitarnos con sabrosos cocktails preparados allí mismo. El hilo argumental de su charla giraba en torno a la metáfora del cocktail: desde la organización de la propia mesa sobre la que realizaría los cocktails, pasando por todos y cada uno de los elementos e ingredientes necesarios para su elaboración, fue trazando analogías clarificadoras, mediante las cuales explicó uno a uno los conceptos fundamentales recogidos en su libro sobre la influencia social. Tras la preparación de cada cocktail, todos los asistentes éramos invitados a degustarlos. Es la primera vez que una presentación me ha entrado por el gusto, además de por la vista y el oído.

Atrévete a ser diferente

Rubén Turienzo ayer no dio una charla, montó un show. Dentro de unos días apenas recordaré las ideas principales que transmitió, dentro de unos meses tal vez sólo recuerde una sola idea, pero os aseguro que dentro de muchos años seguiré acordándome de esta charla y especialmente de este ponente, porque hizo algo diferente. Si haces lo mismo que todos, serás invisible. Si quieres destacar, debes atreverte a ser diferente. Los cocktails de Rubén pusieron la vaca púrpura en su presentación que recordaré largamente.

No juegues según las reglas. Corre riesgos. Sorprende con lo inesperado.

Cómo descollar y hacerse memorable

Como nos explica Christopher Witt en su libro “Real Leaders Don’t Do PowerPoint”, existen dos caminos para destacar y que tu presentación sea memorable:

1. Di algo diferente

Cuando hablas a una audiencia buscas producir un cambio en ella. ¿Cómo lo vas a conseguir si repites lo que ya han oído mil veces? Tu mensaje no puede ser el mismo viejo mensaje de siempre. No puedes permitirte ser predecible. Atrévete a decir lo inesperado.

2. Dilo de forma diferente

Si no tienes nada radicalmente nuevo y original que decir, al menos puedes decirlo diferentemente. Cuéntaselo de una forma que no esperen. Sorpréndelos con tu puesta en escena.

Buscar la seguridad es a la larga la estrategia menos segura

No hagas las cosas porque todo el mundo las hace o todo el mundo espera que las hagas. Hazlas porque crees que debes hacerlas.

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8 preguntas sobre la audiencia que debes responder antes de una presentación

mayo 19, 2010

He visto al mismo científico dar exactamente la misma charla, palabra por palabra, transparencia por transparencia, ante dos audiencias completamente diferentes: público generalista y científicos de su misma disciplina. No hace falta ser muy avispado para darse cuenta de que la misma presentación no puede funcionar para dos audiencias tan dispares. Tal y como afirma Christopher Witt, autor del excelente libro “Real Leaders Don’t Do PowerPoint”, “uno de los sellos que distinguen a los líderes es preocuparse por aprender todo lo posible acerca de la audiencia”. Buena parte del tiempo de planificación de tu presentación deberías dedicarlo a analizar e investigar a tu audiencia.

Si quieres que tus presentaciones destaquen, preocúpate por conocer a la audiencia

Conocer a tu audiencia facilita la comunicación y ayuda a crear una relación favorable y confortable. Antes de empezar a preparar una presentación, considera siempre las siguientes cuestiones sobre el tipo de audiencia:

1. ¿Cuántos son?

No es lo mismo hablar ante una sala prácticamente vacía que ante un auditorio lleno. No es lo mismo hablar ante un grupo pequeño que ante uno enorme. La energía fluye de formas muy distintas.

2. ¿Quiénes son?

¿Cuál es su profesión, negocio o trabajo? ¿Qué tipo de puestos desempeñan? ¿Cuál es su clase económica, social o cultural? ¿Qué tipo de estudios tienen? ¿Cuál es su rango de edad? ¿Cuál es la proporción de hombres a mujeres? ¿Qué tienen en común?

3. ¿Por qué están aquí?

Según Scott Berkun, autor de “Confessions of a Public Speaker”, existen pocas razones por las que una persona asiste a una conferencia:

  • Quiere aprender algo, ampliar sus conocimientos
  • Quiere que le inspiren, le motiven, le cambien la vida
  • Espera que le entretengan, pasar un buen rato
  • Tiene una problema que espera le resuelvan
  • Quiere relacionarse con otras personas interesadas en el mismo tema, hacer networking, ampliar su lista de contactos
  • Busca una experiencia positiva para compartir con otros
  • Le han obligado sus jefes, profesores, padres, …
  • Quiere resguardarse del frío o de la lluvia

Comprende las razones de tu audiencia y haz todo lo posible por satisfacerlas.

4. ¿Cuáles son sus inquietudes?

¿Qué es lo que no les deja dormir por las noches? ¿Qué problemas tienen? ¿Cuáles son sus miedos? ¿Existen tabús que no debas mencionar?

5. ¿Qué saben sobre el tema?

¿Cuál es su nivel de conocimientos de partida? ¿Conocen la jerga y acrónimos de tu disciplina? ¿Conoces tú la jerga y acrónimos de la suya? ¿Qué debería explicarse y qué darse por sentado?

6. ¿Cuál es su postura sobre el tema?

¿Cómo se sienten en relación a lo que será el mensaje central de tu presentación? ¿Están a favor o en contra de tu postura? ¿Son un público favorable, hostil, neutral? ¿Cómo podrían resistirse a tus ideas?

7. ¿Y a mí qué?

O como dicen los anglosajones: WIIFM?, esto es, What’s in It for Me? Mientras hablas, la audiencia no para de preguntarse “¿y a mí qué?”. Están evaluando de qué manera les afectará aquello de lo que estás hablando: ¿Qué beneficios obtendré? ¿Por qué debería importarme? ¿De qué manera se alinea con mis valores y preocupaciones? Ponte en el lugar de la audiencia y para cada una de tus ideas y transparencias hazte la misma pregunta. Si no les sirve de nada, ¿para qué incluirlo en la presentación?

8. ¿Cómo puedo llegarles mejor?

No todo el mundo aprende de la misma manera. Algunos prefieren la charla magistral seguida de preguntas y respuestas, otros prefieren la charla informal y otros no quieren charla alguna, sino ir directamente a las preguntas y respuestas. Algunos prefieren datos detallados y otros, las ideas generales sin los detalles. En definitiva, ¿son receptores pasivos o activos?

Deja de preocuparte por ti mismo y por tu imagen y preocúpate por la audiencia

Muchos ponentes cometen el error de creer que por el mero hecho de tener el micrófono en la mano y ser el centro de atención lo más importante en una presentación son ellos mismos. No te engañes. Lo más importante en una presentación es la audiencia, no tú. No hay mejor forma de mostrarle respeto que demostrar que te has preocupado en conocerla a fondo al preparar tu presentación. Entonces la audiencia sonríe, ríe y participa. La audiencia se siente importante, se siente incluida, se siente apreciada. Crearás un vínculo entre orador y audiencia rebosante de magia.

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