El pasado martes publiqué una entrada sobre el registro gráfico de las presentaciones tras haber gozado como un niño en el taller de pensamiento visual impartido por Dibujario en la KSchool, por cortesía y gracia de Sorprendida. Al hilo de los comentarios vertidos en dicha entrada, quería ahondar más en este tema, apoyando la tesis de que si no eres capaz de dibujar un concepto de tu presentación, posiblemente sea debido a que su nivel de abstracción es demasiado elevado y por consiguiente se resentirá la capacidad de comprensión de la audiencia.

IKEA destaca por la simplicidad de sus manuales de instrucciones. ¿El secreto? No tienen palabras, sólo imágenes. Dave Gray, uno de los padres del pensamiento visual, afirma:

“Si no lo puedes dibujar, no lo podrás expresar.”

Lo que se puede dibujar se puede entender mucho mejor

En su libro sobre cómo mejorar nuestra comunicación, Las once verdades de la comunicación, Carlos Salas nos recomienda emplear palabras y verbos que encuentren su correspondencia en imágenes claras que permitan asimilar nuestras presentaciones tan fácilmente como un videoclip. Y a modo de prueba, Salas proporciona los siguientes dos textos explicando qué es Youtube para que los compare el lector:

Versión A

Dos jóvenes implementaron un sistema digital para visionar gratuitamente películas a través de Internet. El proceso permite que muchas personas de todas partes del mundo cuelguen sus grabaciones, lo cual evidencia la existencia de un planeta cada vez más globalizado. Con esta solución, llamada YouTube, la ciudadanía ha podido contemplar la ejecución de unos disidentes en la China comunista, y comprender la problemática que viven los disidentes en ese país.

Versión B

Un video muestra a unas personas que recorren lentamente, en fila india, un camino cubierto de nieve. Se oye un disparo; la primera persona cae. Se oye una voz en Off: “Les están matando como a perros”. Otro disparo, y cae otro cuerpo al suelo. Un soldado chino de uniforme vuelve a disparar su rifle. Un grupo de soldados examina los cuerpos caídos.

Estas imágenes las grabó, en las cumbres del Himalaya, un miembro de una expedición alpinista que asegura que se topó por azar con la matanza. El vídeo se vio por primera vez en la televisión rumana, pero captó la atención mundial cuando se colocó en YouTube, la popular página de vídeos compartidos.

¿Cuál de los dos es más atractivo de leer? Claramente, el segundo, porque está lleno de imágenes.

Las palabras no nos salvarán

Si quieres mejorar la comprensión de tu presentación, asegúrate de emplear palabras visualizables. Si no puedes dibujarlas no será por falta de habilidad, sino porque son demasiado abstractas. Apuntaba Salvador Figueros en los comentarios de mi entrada anterior:

La falta de habilidad en el dibujo puede funcionar como un validador de ideas. ¿Se entiende el garabato? ¿Sí? Idea concreta. ¿No se entiende? Hay que trabajarla un poquito más.

Si eres capaz de dibujar tus presentaciones, la audiencia será capaz de entenderlas.

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Mi amigo y gran comunicador Pablo Herreros recomendó en su blog este libro: Las once verdades de la comunicación firmado por el periodista Carlos Salas, especialista en comunicación empresarial, formación de portavoces y técnicas de redacción.

Como apunta ya el título del libro, cubre éste once áreas de la comunicación, muy necesarias para prácticamente cualquier profesional de hoy que no viva aislado en un cubículo sin conexión a Internet: directivos, empresarios, autónomos, emprendedores y todo aquel que quiera mejorar en la comunicación de su día a día.

1. El olvidado arte de las tarjetas de visita: lejos de caer en desuso en estos tiempos digitales, siguen actuando como espejo de tu alma o de la de tu empresa.

2. El correo electrónico, esa herramienta que todos usamos diariamente… ¡tan mal! Olvidamos las reglas elementales de la cortesía, de la gramática y ortografía, de la etiqueta, de la venta de uno mismo y hasta de los hábitos productivos.

3. Las presentaciones, esa gran oportunidad de comunicación desperdiciada tan a menudo debido a errores recurrentes.

4. Trucos para hablar en público, centrados en la parte de exposición de las presentaciones, tan descuidada y que tanta ansiedad nos produce.

5. Los informes escritos, otra forma de comunicación muy extendida en todas las organizaciones, con un denominador común: ¡la inmensa mayoría es intragable! Qué despilfarro de tiempo y dinero: en vez de compartir el conocimiento, se estanca. Desde el storytelling y las metáforas hasta los mapas mentales, pasando por la argumentación en espiral junguiana o la construcción de imágenes mentales, Carlos Salas ofrece numerosas herramientas y métodos para mejorar la redacción de informes, artículos y cartas. La mayoría podemos aplicarlos con gran beneficio también en nuestras presentaciones.

6. Internet y las redes sociales, desde la página web corporativa hasta los blogs, sin olvidar Facebook, Twitter y otras redes sociales, constituyen otra potentísima forma de comunicación. Especial atención merecen las diez verdades sobre Twitter.

7. Una breve incursión en las técnicas de la Programación NeuroLingüística (PNL) para potenciar la empatía: la llave que abre las puertas de la comunicación entre diferentes personas e incluso entre diferentes culturas. Dominar la empatía puede ayudar a un comunicador a evitar malentendidos, convencer y motivar.

8. Técnicas para embrujar a los periodistas con el fin de que publiquen nuestra nota de prensa: desde cómo redactarlas hasta qué hacer en una entrevista en vivo.

9. Dar la cara en tiempos de crisis: te equivocas de plano si crees que cuanta menos información, mejor. No hay cosa peor que atravesar una crisis y ocultarla a todo el mundo.

10.   La imagen personal, sin olvidar que tú eres tu mensaje: tu sonrisa, tu forma de hablar (con o sin tacos), tu forma de vestir, el aseo personal, la cortesía, …

11.   La comunicación con uno mismo, hoy en vías de extinción. Hemos perdido el valor de apreciar los pequeños detalles. Defiende Carlos Salas el movimiento Slowness: tomarse tiempo para hacer las cosas, incluido hablarnos a nosotros mismos y concentrarnos en nuestro mensaje nuclear: qué es importante y qué no.

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Parafraseando a Aristófanes, quien afirmó con lucidez que “educar a los hombres no es como llenar un vaso, es como encender un fuego”, te aconsejo que dejes que Carlos Salas encienda en ti el fuego de la comunicación.

FICHA TÉCNICA

Autor: Carlos Salas
Título: Las once verdades de la comunicación
Editorial: LID
Páginas: 221
Año: 2010
Lo mejor: Los capítulos sobre presentaciones, hablar en público y escribir informes, en los que pone de manifiesto su experiencia como periodista. Solamente estos tres justifican la compra del libro.
Lo peor: Los capítulos sobre empatía y comunicación interior, que no terminan de casar con el estilo y contenido del resto del libro y parecen deambular sin objetivo fijo.
Dónde comprarlo: Casa del Libro :: Amazon.es

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