Estás en Twitter. Te aparece un tuit que dice:

“Nuevo estudio: el brócoli causa más daño al corazón que la carne roja. La ciencia lo confirma. #Despierta”

El tuit tiene 22.000 retuits, 5.000 comentarios, y lo ha compartido un conocido influencer del mundo del fitness. A los pocos segundos, ves cómo varias personas en los comentarios ya están discutiendo ferozmente. Algunos citan estudios, otros insultan. Tu dedo está a punto de escribir una respuesta. Te arde la indignación. ¡Tú sabes que eso no es cierto!

¿Qué harías tú?

1. Abrir el enlace y leer todo el artículo para desmontarlo punto por punto.
2. Responder con una captura de un estudio científico que refuta la afirmación.
3. Citar el tuit y decir: “Esto es lo más estúpido que he leído hoy.”
4. Ignorarlo deliberadamente. No haces clic. No respondes. No lo compartes. Sigues con tu día.

 

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Si elegiste la opción D, enhorabuena: acabas de practicar lo que los psicólogos llaman ignorancia crítica.
No es pasividad. No es indiferencia. Es una forma sofisticada de gestión cognitiva en un entorno con tanto acceso a tanta información. Esta sobreabundancia ha convertido la atención humana en un recurso escaso. El problema hoy reside en decidir a qué le prestamos atención.

En plena Economía de la Atención, me ha parecido muy oportuno el artículo Critical Ignoring as a Core Competence for Digital Citizens, en el que los autores proponen que la alfabetización digital debe incluir no solo el pensamiento crítico, sino también una competencia complementaria e igualmente crucial, la ignorancia crítica.

Definen la ignorancia deliberada como la capacidad de ignorar deliberadamente información irrelevante, falsa, manipuladora o que distrae para proteger la calidad de nuestro pensamiento y de nuestras decisiones. No es ignorar a lo loco, sino un acto consciente, informado y estratégico.

Los autores identifican tres estrategias cognitivas clave para implementar esta forma de defensa cognitiva:

1. auto-nudging,
2. lectura lateral y
3. la heurística de no alimentar a los trolls.

Veamos cada una en detalle.

1. Auto-nudging: rediseña tu entorno digital para proteger tu atención

En un entorno repleto de titulares sensacionalistas, contenidos emocionales y noticias sin verificar, resulta casi imposible no caer en la tentación de hacer clic (clickbait). La estrategia del auto-nudging consiste en modificar tu entorno digital para reducir esas tentaciones, del mismo modo en que si estás a dieta puedes esconder los chuches para evitar comerlos.

El término nudging viene de la economía del comportamiento y se refiere a empujones suaves que nos ayudan a tomar mejores decisiones. El auto-nudging es una versión personalizada de esta idea: tú mismo rediseñas tu entorno para favorecer tus propios objetivos.

Algunas ideas para inspirarte:

• Establece límites de tiempo para el uso de redes sociales: por ejemplo, con la app Qustodio.
• Configura el teléfono en modo escala de grises para reducir su atractivo visual.
• Bloquea apps especialmente adictivas durante ciertas horas del día.
• Desactiva notificaciones innecesarias.
• Reorganiza el escritorio digital para que las fuentes confiables estén a mano y las distracciones, lejos.

Este tipo de estrategias no exige fuerza de voluntad continua, sino un pequeño esfuerzo inicial para diseñar un entorno más compatible con nuestros objetivos cognitivos y emocionales. Como muestran los estudios citados por los autores, reducir el uso de plataformas como Facebook no solo libera tiempo, sino que mejora el bienestar y reduce la polarización política.

2. Lectura lateral: no te quedes dentro del contenido, verifica desde fuera

Una de las grandes trampas del mundo digital es que la apariencia de una página web puede engañar fácilmente: usan logos oficiales, dominios como “.org” o lenguaje pseudocientífico para simular fiabilidad sin tenerla.

Aquí es donde entra en juego la estrategia de la lectura lateral (lateral reading), una práctica que los verificadores profesionales de hechos (fact-checkers) utilizan con frecuencia. En lugar de analizar el contenido de una página directamente, el lector sale de la fuente para investigar quién está detrás de ella y qué dicen otras fuentes sobre el tema.

Por si no te queda claro cómo hacer una lectura lateral, estos pasos típicos tea ayudarán:

• Hacer una búsqueda rápida del autor o la organización que publica la información.
• Consultar otras fuentes independientes para verificar afirmaciones clave.
• Examinar si los enlaces que se presentan realmente respaldan los argumentos.

El valor de esta estrategia reside en que permite detectar información falsa o manipuladora sin perder tiempo analizándola a fondo. En entornos con muchas señales engañosas, leer verticalmente (dentro del texto) puede ser inútil o incluso contraproducente.

3. No des de comer al troll: niega tu atención a quienes solo buscan provocarte

No toda la información engañosa proviene de páginas o algoritmos. A menudo, los responsables son personas concretas: desde influencers desinformadores hasta troles que buscan deliberadamente provocar, humillar o engañar.

La tercera estrategia en el arsenal de la ignorancia crítica consiste en no alimentar a los trolls (do-not-feed-the-trolls heuristic). Se basa en no interactuar en línea con actores maliciosos, especialmente si sus publicaciones buscan generar caos, odio o división.

¿Qué implica esta estrategia?

• No responder a comentarios provocadores ni iniciar debates con trolls.
• No corregirlos, citarlos, retuitearlos ni compartir sus publicaciones, aunque sea con indignación.
• Silenciarlos, bloquearlos o reportarlos a la plataforma, si corresponde.

Los estudios citados por los autores muestran que los trolls se alimentan de la atención. Su motivación crece cuando logran provocar respuestas. Al ignorarlos sistemáticamente, se reduce su poder y se protege el clima de la conversación pública.

Aprender a ignorar también es aprender a pensar

La ignorancia crítica no reemplaza al pensamiento crítico, sino que lo complementa en un entorno donde no se puede analizar todo. Así como aprendemos a leer críticamente, también debemos aprender a elegir con inteligencia qué no leer, qué no responder, qué no dejar entrar en nuestro campo mental.

Los autores proponen que la ignorancia crítica sea una competencia básica en los programas escolares de alfabetización digital, especialmente en secundaria y educación superior. Y yo añadiría que para toda la población.

En lugar de insistirles a nuestros adolescentes únicamente en prestar más atención, igual va siendo hora de enseñarles a proteger su atención como el recurso limitado y valioso que es.

Como dijo William James sin ni siquiera imaginar lo que se nos venía encima:

“El arte de ser sabio es el arte de saber qué pasar por alto.”

En el siglo XXI, saber ignorar bien es una de las formas más potentes de sabiduría.

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​Qué curioso. En español, cuando escuchas a una persona, dices que le «prestas atención». Los anglosajones van incluso un paso más lejos. Ellos no prestan atención, la «pagan» (pay attention).

Cuando hablas y te prestan/pagan atención, justo es que a cambio de esa atención entregues un valor. En el fondo, una presentación es una transacción comercial: la audiencia te presta/paga su atención y a cambio tú le devuelves valor.

Del mismo modo que en las tiendas se pueden vender mil y una cosas diferentes, de valor variable, las presentaciones pueden versar sobre mil y un temas diferentes de interés variable. Lo que no puede dejar de existir es una transferencia de valor desde el ponente hacia la audiencia. Del mismo modo que te sientes timado o robado cuando a cambio de tu dinero te ofrecen un producto o servicio que no satisface tus expectativas, igualmente te sientes timado o robado cuando lo que te han contado no te ayuda a aliviar ningún problema ni a alcanzar ningún resultado, por nimios que sean.

Qué curioso. Cuando nos referimos al tiempo igualmente utilizamos todo tipo de metáforas financieras: ahorramos tiempo, perdemos tiempo, ganamos tiempo, aprovechamos el tiempo, lo gestionamos, lo invertimos, lo derrochamos y, por encima de todo, lo atesoramos. En definitiva, el tiempo es oro.

Toda audiencia asiste a una presentación con la sensación de que está pagando un elevado precio: más allá de que la audiencia haya pagado o no una tarifa económica por asistir, en el momento de escucharte está pagando con su tiempo y atención. Justamente, espera llevarse valor a cambio.

Y la audiencia no es paciente. En cuanto perciba que lo que le estás contando no le aporta más valor que el tiempo que te dedica, se marchará. Si la situación lo permite, se levantará y saldrá literalmente. Si el contexto impide ese comportamiento, se evadirá a otros mundos: basta con sacar el smartphone, el tablet o el portátil para hacer un uso más eficiente de su tiempo.

En tu próxima comunicación, ya sea oral o escrita, tenlo muy presente: existe un acuerdo tácito entre la audiencia y tú. Habéis firmado un contrato invisible: apórtame valor y te pagaré con mi atención; rompe este contrato y me marcharé.

La atención de la audiencia no la exiges ni la mendigas, te la ganas. Da igual que seas el presidente de una compañía, el catedrático de una universidad o el jefe del departamento. Si no te ganas la atención de la audiencia, dejarán de escucharte en el mismo instante en el que desequilibres la ecuación de valor.

Toda presentación es una venta

Todo acto de comunicación es una transacción. Yo te doy mi tiempo y atención y tú, ¿qué me das a cambio?

¿Quieres aprender las mejores técnicas para captar y mantener la atención de la audiencia? Infórmate sobre nuestro Curso de Creación de Presentaciones

DIÁLOGO ABIERTO

¿De qué manera te ganas la atención de la audiencia?

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Emails, llamadas, reuniones, imprevistos, exigencias, plazos imposibles, …

¿Sientes que no llegas a todo? ¿Te come el día a día? ¿Acabas agotado por los mil frentes abiertos?

¡Bienvenido al estrés!

Al final no separas vida laboral y personal, no duermes bien y terminas quemado en tu puesto de trabajo. Y por supuesto, no sacas tiempo para dedicar a tus presentaciones y cocerlas a fuego lento en cazuela de barro.

Necesitas aprender a gestionar y prevenir el estrés para garantizar tu salud y bienestar. Lo notarás tú y lo notará tu audiencia.

…

¿Eh? ¿Qué? Ah, sí, perdona.

¿Nunca te han pillado en Babia durante una reunión? ¿O estás hablando con un cliente y te das cuenta de que no le estás escuchando porque tu mente está en otro sitio?

A menudo nuestro cuerpo está presente pero nuestra mente ausente, vagando por los mundos de Yupi.

Necesitas aprender a enfocar la atención y a trabajar concentrado para mantener tu productividad, tomar mejores decisiones y evitar errores. Cuando eres capaz de enfocar tu mente sin distracciones, tus presentaciones saldrán más frescas, más claras, y estarán mejor acabadas.

…

¡El viernes que viene, presentación al grupo! ¡Uf! ¿Te pones malo sólo de pensar en hablar delante de 100 personas? ¿O tal vez hay un jefe o compañero de trabajo que te irrita con su sola presencia entre el público?

A menudo reaccionamos ante las situaciones en lugar de responder de una manera consciente. Como consecuencia, sufrimos innecesariamente y nos enzarzamos en conflictos perfectamente evitables.

Necesitas un mecanismo de regulación de tus emociones que te ayude en las relaciones interpersonales y en las situaciones difíciles. Y pocas veces te verás en situaciones más comprometidas que las presentaciones en público.

…

¡Menudo panorama! Estrés, burnout, piloto automático, multitarea, déficit de atención, falta de concentración, conflictos interpersonales, … ¿Quién puede ser tu aliado para gestionar el estrés, para dejar de vivir en piloto automático, para dejar de reaccionar con agresividad o miedo ante los conflictos?

Te propongo el mindfulness. ¿El mind qué? ¡Calma! No es nada mágico, no es ningún rollo místico oriental.

El mindfulness es un estado de atención y consciencia plena al momento presente sin juzgar. Consiste en centrarse en el aquí y en el ahora con una orientación de curiosidad, de apertura y de aceptación.

Practicando el mindfulness notarás beneficios en tu salud, mejoras en tus capacidades cognitivas y mayor inteligencia emocional

El impacto del mindfulness en la empresa y en los empleados ha sido muy estudiado en los últimos años. Está sólidamente documentado en tres dimensiones:

1. Beneficios psicosomáticos: Lo más estudiado hasta ahora en la literatura científica ha sido la eficacia del mindfulness contra el estrés. De hecho, puede decirse que la primera aplicación clínica del mindfulness en occidente fue precisamente como terapia de reducción del estrés. John Kabat-Zinn fue el responsable de su introducción por la puerta grande en el mundo sanitario y científico de la mano de su programa de Reducción de Estrés basada en Atención Plena (Mindfulness-Based Stress Reduction, MBSR).
2. Beneficios cognitivos: Se acumulan los experimentos de laboratorio que confirman que la práctica del mindfulness mejora funciones cognitivas tan importantes como la capacidad de atención, la memoria de trabajo (que almacena temporalmente la información durante la ejecución de tareas complejas) y la flexibilidad cognitiva (la capacidad de adaptación a situaciones nuevas e inesperadas).
3. Beneficios emocionales: El mindfulness mejora la empatía y promueve emociones positivas. Por un lado, fomenta un mayor contacto con nuestras sensaciones, lo que conduce a una mejor autoconciencia que, unida al autocontrol de las reacciones, permite la empatía e incluso un mayor sentido del altruismo. Por otro, cuanto más bajo el capital psicológico de una persona (esperanza, eficacia, optimismo, resiliencia), mayor el impacto del mindfulness en las emociones positivas. Vamos, que ayuda más a quienes más ayuda necesitan.

Si quieres leer una descripción pormenorizada y con una evidencia científica aplastante sobre los beneficios del mindfulness, te recomiendo el libro del Dr. Mario Alonso Puig: ¡Tómate un respiro! Mindfulness: El arte de mantener la calma en medio de la tempestad.

Para practicar el mindfulness, practica la atención plena

Practicar el mindfulness es muy sencillo y muy difícil a la vez. ¿¡Cómo!? Es sencillo porque no necesitas ni equipamiento, ni lugar, ni atuendo especiales. Basta con que elijas un objeto de concentración en el que enfocar toda tu atención. El más sencillo y que llevas siempre contigo a todas partes es la respiración. Otros objetos frecuentes son las sensaciones corporales, los propios pensamientos y emociones, un objeto físico (por ejemplo, una vela) o una imagen (por ejemplo, un mandala). Como ves, hasta aquí nada complicado. Donde empiezan las dificultades es cuando intentas sostener la atención plena en ese objeto. A los pocos segundos notarás cómo tu mente se distrae. Aparece un pensamiento, te enganchas a él, y al cabo del tiempo te darás cuenta de que llevas un buen rato olvidado del objeto de concentración. Entonces retornas a él y continúas. Se produce una especie de vals:

¿Parece una tontería? ¡Pues funciona! Sólo tienes que probarlo. Hay montones de apps que te ayudarán, como Calm y Headspace. Al principio, basta con dedicar 5 ó 10 minutos diarios. Aprovecha pequeños tiempos muertos para sentarte a meditar. Guiado por éstas u otras apps te resultará facilísimo y pronto comenzarás a cosechar los beneficios.

Una persona consciente se comunica más saludable y eficazmente.

LOS CUATRO PILARES DE LA SALUD

Acabas de leer el cuarto artículo de la serie de cuatro artículos sobre Los Cuatro Pilares de la Salud:

Cómo el ejercicio físico nos ayuda a hacer mejores presentaciones

Aliméntate para aumentar tus niveles de energía durante las presentaciones y a lo largo de todo el día

Recupérate: Mejora tu descanso y empieza tus presentaciones con buena cara

Apúntate a nuestro curso de mindfulness y los cambios en tu interior se notarán en el exterior.

DIÁLOGO ABIERTO

¿Practicas el mindfulness? ¿Qué cambios ha obrado en tu vida?

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Cautivar a una audiencia con una presentación que atrape su atención, te presente como un comunicador creíble, y motive a tus oyentes para que te escuchen, no es un reto fácil.

Suele decirse que a una audiencia le bastan 60 segundos para formarse una opinión acerca del comunicador y de su presentación. O sea, que tanto si conseguimos enganchar a nuestro público, como si perdemos al grupo entero a poco de empezar, nos lo jugamos todo en el primer minuto. Hoy te presento cinco consejos que harás bien en poner en práctica para que tu presentación cautive a tu audiencia desde el primer momento.

Recuerda que una imagen vale más que mil palabras
Usar buenas imágenes, bonitas y de calidad profesional, es un recurso muy eficaz para atraer la atención del público y estimular su imaginación desde el primer instante. Reforzar las ideas principales de tu charla con imágenes atractivas las hace más memorables. Sigue el consejo de los grandes fotógrafos y diseñadores y estructura la diapositiva aplicando la Regla de los Tercios. Además de buenas fotografías, puedes usar diagramas y gráficos animados para comunicar instantáneamente conceptos difíciles de explicar con mucha claridad. No me cansaré de insistir en que unas animaciones bien diseñadas son capaces de multiplicar la capacidad de comunicación (¡y el interés!) de cualquier gráfico. (Si quieres saber cómo se hace esto, inscríbete a nuestro próximo curso público de Superpoderes de PowerPoint).

Menos es más
Vuelvo a llamar tu atención sobre esta especie de koan zen que, para mí es uno de los pilares de toda buena presentación: menos es más. Reduce el contenido a lo realmente esencial y esfuérzate por «adelgazar» tus diapositivas. Unas diapositivas limpias concentran la atención de la audiencia donde tú quieres que esté y evitan distracciones. Acostúmbrate a representar tus ideas principales con gráficos, diagramas e imágenes, en lugar de largos párrafos. Recuerda que una presentación de diapositivas es, ante todo, una herramienta visual. No abrumes a tu audiencia con información excesiva.

Recuerda que tú debes ser el foco de atención
Evita proyectar diapositivas densas. Cuanta más información muestres en la pantalla, más tiempo dedicará tu audiencia a mirarla en lugar de escucharte. No existe el multitasking. Los seres humanos no podemos escuchar y leer con atención al mismo tiempo. Utiliza diapositivas limpias y ligeras para que el foco de interés regrese a ti rápidamente.

Usa un tipo de letra fácil de leer
Las letras limpias, rectas y sin adornos se leen sin esfuerzo. Que no te tiente la gran variedad de tipos de letra que te ofrece PowerPoint. Utiliza las infalibles. Ah, y aléjate de la Comic Sans.

Toma distancia
Una vez que hayas terminado de diseñar todas las diapositivas y de organizarlas para construir la secuencia que vas a seguir en tu presentación, dedica un tiempo a tomar distancia y mirarla «desde lejos». PowerPoint tiene una herramienta muy buena para ello: el clasificador de diapositivas. Utiliza esta función para examinar tu presentación como si se tratase de una baraja de cartas repartidas sobre tu mesa. Reflexiona sobre la estructura que has creado. ¿Sientes que todo fluye bien? Utiliza el clasificador de diapositivas para reorganizarlas y llegar al storyboard definitivo de tu presentación.

DIÁLOGO ABIERTO

El clasificador de diapositivas es una de las funciones menos conocidas de PowerPoint pese a su utilidad. ¿Qué uso le das tú?

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Párate un momento a confeccionar una lista mental de tus personas favoritas, aquellas con las que más te gusta pasar el tiempo. ¿Tienes ya unas cinco personas en la cabeza? Vale. Pues me apuesto a que tienen en común que con ellas te sientes comprendido y escuchado. La verdad, no creo que hayas pensado en personas que no paran de hablar en tu presencia. Lo que valoras de corazón no es cuánto te hablan, sino cuánto te escuchan. Por lo tanto, la habilidad más importante para ser interesante no es la capacidad de hablar, sino la de escuchar.

​No te hagas el interesante, interésate por los demás

Vivimos en la economía de la atención. La información crece exponencialmente y el día sigue teniendo 24 horas. Saltamos de una actividad a otra con la cabeza puesta en otra cosa. Practicamos la multitarea, incluso cuando hablamos con los demás. Ya no nos choca escuchar frases como aquella demoledora de una niña de diez años: Sé que mi mamá me quiere porque cuando le hablo guarda el móvil en el bolso.

En un tiempo en el que cada vez resulta más difícil concentrar la atención en un punto, escuchar con toda tu atención es el regalo más valioso que puedes hacer a quienes te rodean.

La mejor manera de mejorar tu relación con cualquier persona es escuchar

Las personas inseguras tratan de impresionar a los demás. En lugar de escuchar, no paran de hablar. En tu próxima conversación, plantéate el siguiente reto: hablaré poco y escucharé mucho.

Según Mark Goulston, autor de ¡… Sólo escucha!, la mejor manera de hacerle al otro hablar de sí mismo consiste en dejar de contemplar la conversación como un partido de tenis: tú consigues un punto, ahora tengo que conseguir yo otro. No. En su lugar, imagínatela como un juego de detectives. Tu objetivo es aprender todo lo que puedas sobre la persona que tienes delante. Empieza la conversación sabiendo que algo extraordinariamente interesante se esconde dentro de esa persona. ¿Tu misión? ¡Descúbrelo!

¿Y qué puedes hacer para descubrirlo? Imita a los detectives. Los detectives hacen preguntas. Muchas preguntas. Y eso es lo que tú deberías hacer. Haz preguntas. Y cuando respondan algo muy interesante, en vez de añadir algo de tu cosecha, pregunta más.

Las dos palabras mágicas para ser la persona más interesante del mundo

Sí, existen dos palabras mágicas:

«Cuéntame más».

Escucha lo que tengan que decirte y pídeles que te cuenten más. Es así de sencillo. Celebra lo positivo. Si te habla de las cosas buenas de su vida, anímala con entusiasmo a continuar. No metas baza. No interrumpas. Todo lo contrario. En lugar de interpolar tus propias experiencias similares o hacer de menos las del otro, invítalo a seguir contándote:

«Cuéntame más».

Y ahora, cállate y escucha. Y luego, no hables. Escucha un poquito más. La escucha no puede fingirse. El otro siempre se da cuenta si no eres sincero. Escucha las respuestas con todo tu ser.

Las personas apenas notamos diferencia entre ser escuchadas y ser amadas. Y comprobarás cómo cuando se sienten escuchadas y amadas, son más receptivas a tus ideas.

DIÁLOGO ABIERTO

¿Alguna vez te has sentido plenamente escuchado? ¿Qué hacía la otra persona?

 

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